Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2023

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Informations collectées

a. Informations fournies par vous : Lors de votre utilisation du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse. Ces informations sont nécessaires pour vous permettre de profiter des fonctionnalités du Site, notamment pour faciliter la mise en relation avec des plombiers.

b. Informations automatiquement collectées : Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations sont automatiquement collectées, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez sur le Site, les actions que vous effectuez et d'autres informations similaires. Ces informations sont collectées à des fins d'analyse et d'amélioration de notre service.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées dans le but de :

a. Faciliter la mise en relation : Les informations que vous fournissez sont utilisées pour faciliter la mise en relation entre vous et les plombiers pour la prestation des services demandés.

b. Améliorer le Site : Nous utilisons les informations collectées pour analyser l'utilisation du Site, comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer notre service, y compris l'interface utilisateur et les fonctionnalités.

c. Communication : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications relatives au Site, telles que des confirmations de rendez-vous, des notifications de service ou des mises à jour importantes.

Divulgation des informations

a. Plombiers partenaires : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les plombiers partenaires afin de faciliter la mise en relation et la prestation des services demandés. Ces plombiers partenaires sont tenus de traiter vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

b. Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou faire respecter des procédures judiciaires.

c. Consentement : Dans les cas où vous avez donné votre consentement préalable, nous pouvons partager vos informations avec des tiers spécifiques pour des services supplémentaires ou des offres promotionnelles.

Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Liens vers des sites tiers

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Responsabilité en matière de protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, CLARAS ('https://claras.ca') a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise. Cette personne est chargée de veiller au respect des normes les plus strictes en matière de protection des données.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Michaël Veillette,
1118 Chemin du Grand-Ruisseau,
Saint-Sauveur, Québec, J0R 1R2,
michael@m7b5.com,
1 (877) 751-1907.

Gestion des incidents de confidentialité

CLARAS ('https://claras.ca') a mis en place des protocoles rigoureux pour la gestion des incidents de confidentialité, conformément aux exigences de la Loi 25. En cas de violation de données ou d'incident de sécurité susceptible de compromettre les renseignements personnels de ses clients, l'entreprise tiendra un registre détaillé de l'incident et prendra des mesures immédiates pour minimiser tout risque de préjudice. Conformément à la loi, elle notifiera également la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées par l'incident.

Utilisation responsable des renseignements personnels

CLARAS ('https://claras.ca') respecte rigoureusement les nouvelles règles introduites par la Loi 25 en matière de communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée. Les données personnelles des clients ne seront utilisées que dans le cadre des services qui leur sont confiés, et l'entreprise s'engage à ne pas les partager, les vendre ou les louer à des tiers sans leur consentement explicite.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour vous familiariser avec les éventuelles modifications.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse info@claras.ca.

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